Business Process Management, или управление бизнес-процессами – систематический подход к менеджменту. Он нацелен на оптимизацию деятельности организации в целом, а также всех ее отдельных процессов. Благодаря данному подходу компания получает возможность выявить все важные виды деятельности, сделать более эффективным выполнение значимых задач и повысить качество работы.
Подходы к управлению бизнес-процессами
Выделяют 3 основных группы бизнес-менеджмента:
- Комплексная стандартизация, которая включает в себя внедрение стандартных процессов, предусматривает возможность их корректировки;
- Регулярная оптимизация: анализ, оценка, оптимизация действий;
- Использование информационных технологий в менеджменте: применение различных видов программного обеспечения для моделирования, автоматизации задач.
Системы управления бизнес-процессами
- Быстрое принятие решений (мозговой штурм), при котором менеджеры должны за короткое время дать ответ на вопрос, как улучшить работу конкретного процесса;
- Банчмаркинг: изучение процессов менеджмента других компаний и попытка воссоздать аналогичные условия в собственной организации;
- Перепроектирование. Изменение существующих алгоритмов управления бизнесом с целью оптимизации;
- Инжиниринг – построение всех менеджмент-процессов бизнеса с чистого листа. Подходит только для новых организаций;
- Реинжинирг: избавление от устаревших методов управления.
Грамотно настроенный менеджмент бизнес-процессов оптимизирует работу предприятия, значительно повысит эффективность и прибыльность.
