Построение бизнес-процессов – необходимость для каждой компании, которая хочет добиться стабильного и прибыльного развития. Для оптимальной работы предприятия необходимо наладить качественное взаимодействие сотрудников, грамотное распределение задач, распределить все роли и зоны ответственности. Цель руководителя – настроить все важные алгоритмы работы: от максимально значимых действий до небольших операций. Разработка бизнес-процесса предприятия направлена на решение именно этой задачи.
Как организовать построение бизнес-процессов?
Моделирование рабочих процессов зависит от специфики работы компании. Однако существует общий план, выполнение которого можно корректировать в зависимости от потребностей предприятия:
- Создание перечня, в который входит каждый бизнес-процесс компании. Такой документ поможет оценить количество работы и расставить приоритеты;
- Распределение зон ответственности. Для выполнения этого пункта потребуется выяснить, чем занимается каждый работник и какой срок ему необходим для выполнения конкретной задачи;
- Оценка объема. Определение, где заканчивается один бизнес-процесс и начинается другой;
- Составление сценария, в котором прописаны зоны ответственности. Выяснение, какой отдел отвечает за каждый этап деятельности;
- Определение временных рамок. Построение системы бизнес-процессов должно обязательно содержать оценку материальных и финансовых ресурсов;
- Обсуждение рабочих моментов с компетентными сотрудниками;
- Продумывание критериев контроля, которые будут помогать оценить эффективность инструментов;
- Тестирование бизнес-процесса после его построения. Тестовый запуск модели поможет понять, что можно усовершенствовать для лучшей работы в реальных условиях.
Подходы к разработке системы
Бизнес-процессы компании, построение которых описано выше, могут иметь в своей основе несколько разных подходов:
- функциональный, при котором необходимые действия распределяются по иерархии;
- организационный, описывающий взаимодействие различных разделов;
- информационный, который основан на важных для системы разработки бизнес-процессов данных.
Выделяют также построение модели управления, которая описывает исключительно процессы управленческого уровня.
