Разработка и внедрение системы менеджмента

Что представляет собой система менеджмента качества (СМК)?

Это порядок управления предприятием, предусматривающий скоординированную деятельность всех подразделений и сотрудников, который направлен на обеспечение высокого качества продукции и оказываемых организацией услуг.
Современный руководитель понимает, что главной фигурой его бизнеса является потребитель. Именно на развитие взаимоотношений с ним должна быть направлена вся деятельность предприятия для получения обоюдной выгоды. Именно поэтому система менеджмента сегодня – это не прихоть чиновников, которые придумали очередную причину сертификаций, проверок и штрафов, а эффективный инструмент по улучшению работы компании, целью которого является обеспечение удовлетворённости клиента оказываемыми услугами или качеством выпускаемой продукции.
Международный стандарт ISO 9001-2015 является универсальным для всех сфер бизнеса и используется в качестве критерия оценки соответствия требованиям стандарта. Несмотря на то, что сертификация по ИСО проводится в добровольном порядке, многие современные организации предпочитают пройти эту независимую проверку, понимая, что она способна привнести в компанию ощутимые изменения.

Благодаря внедрению системы менеджмента качества, предприятие получает следующие преимущества:

• повышение конкурентоспособности компании;
• увеличение вероятности получения тендеров и гос.заказов;
• возможность рационального обоснования повышения цен на продукцию;
• гарантии выполнения требований заказчика;
• улучшение качества реализуемой продукции и оказываемых услуг;
• значительное сокращение издержек;
• возможность нормативно-технической поддержки производственных процессов;
• рационализация и стандартизация бизнес-процессов;
• повышение технологической дисциплины.

Этапы процесса внедрения СМК

1. Анализ сложившейся на предприятии ситуации. Прежде чем внедрять систему менеджмента, необходимо определить готовность предприятия к инновациям и к выделению на них ресурсов. Если ответ положительный, то на данном этапе производятся следующие работы:
   • подготавливается специальный указ о внедрении СМК;
   • проводится обучение сотрудников организации и других участников процесса стандартам ИСО 9000;
   • с помощью интервью и анкетирования выявляются несоответствия текущей ситуации на предприятии требованиям стандарта.
2. Составление подробного плана действий и отчётов. На этом этапе происходит планирование построения СМК, реализация процессного подхода, который является основополагающим в ИСО 9001-2015, документирование и непосредственное внедрения СМК.
3. Комплексный анализ результативности системы качества. На этом этапе производится внутренний аудит СМК, целью которого является проверка работы системы перед прохождением сертификации.
   Наша компания предоставляет услуги по разработке и внедрении системы менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта СТБ ISO 9001-2015. В штате нашей компании высококвалифицированные специалисты, которые прошли соответствующее обучение в международных и национальных органах и имеют большой практический опыт работы с этим стандартом.