Разработка и внедрение бизнес-процессов в компании

Какова структура вашего бизнеса сегодня?

1. Спонтанный бизнес
Работа компании построена на уникальных навыках и\или авторитарном управлении её собственников. Однако стоит кому-либо из ключевых сотрудников уйти в отпуск или уволиться – эффективность работы значительно снижается. В процессе роста бизнеса бардак только усиливается.

2. Четкая система
Благодаря чётко выстроенной системе менеджмента бизнес успешно функционирует и приносит ощутимые результаты. Все бизнес-процессы предсказуемы и не зависят от увольнений или отпусков ключевого персонала. Такой бизнес может быть тиражирован и передан в управление.
(пример такой компании — McDonalds)

3. Живая саморазвивающаяся компания
Система успешно и эффективно функционирует на протяжении длительного времени. При этом в ней существуют перспективы и возможности для роста и развития как персонала, так и самой организации. Разрабатываются новые продукты и совершенствуются процессы и технологии. Именно такая компания способна двигать мир вперёд.
(например, Google).

Какие вопросы мы решаем при помощи разработки и внедрения:

1 Распределяем ответственность. Исключаем дублирование функций. Каждый участник процесса понимает что делать и понимает зону своей ответственности.

2 Налаживаем эффективные коммуникации между подразделениями и участниками процесса. Мы проектируем сквозные процессы, взаимодействие в которых проходит через несколько участников / несколько подразделений (например, рассмотрение жалобы клиента, закупки, бюджетирование и т.п.). Определяем способы предоставления информации и устанавливаем требования к прослеживаемости процесса (мы четко сможем определить кто и в какой момент что сделал или сделал что-либо не так как было нужно).

3 Решаем проблему возникновения систематически повторяющихся одних и тех же проблем. Мы знаем как разгрузить собственника, руководителя от вечного решения одних и тех же вопросов и регулярной траты времени на совещания и «разборки». Созданная система работы позволит уйти от ежедневной рутины и интуитивного управления ситуацией

4 Проводим оценку текущего состояния процессов и предлагаем пути их улучшения. Мы не ломаем существующий порядок, наши действия направлены на его непрерывное улучшение.

5 Разработка бизнес -процессов — это рутинная, скрупулёзная работа погружения в детали каждого процесса для понимания того, как это процесс работает, как это процесс должен работать правильно, что мешает ему работать правильно, либо, что нужно, что бы процесс заработал правильно и эффективно. Т.к. процессов в бизнесе значительное количество, не всегда у Собственника бизнеса есть время детально разбираться в каждом сбое и каждой причине сбоя в каждом процессе. Правильно выстроенная система позволит получать достоверную информацию для принятия правильных управленческих решений и исключения повторяемости проблемных ситуаций. Мы имеем опыт построения процессов и знаем как это делать правильно для получения результата.

Хотите порядок в бизнесе? — Отправьте нам сообщение (запрос) для получения обратной связи и мы ответим на интересующие Вас вопросы.

Зачем еще это надо?

Правильная организация работы вашего бизнеса за счет применения процессного подхода, разработки и внедрения бизнес-процессов в Компании позволит Вам:

Формализовать цели и довести их до всех уровней персонала в организации (транслировать стратегию до каждого исполнителя).
Сформировать единое информационное пространство для всех уровней персонала
Определить ключевые для фирмы бизнес-процессы и эффективно ими управлять
Сформировать показатели эффективности бизнес – процессов и определять, что не так в конкретном процессе – находить и устранить проблемы в бизнесе там, где они действительно возникают
Предотвратить повторяемость одних и тех же системных ошибок в бизнес-процессах (возникновение несоответствий).
Оптимизировать деятельность в организации, установить четкое разграничение полномочий, ответственность, на всех уровнях, исключить дублирование функций.
Уменьшить зависимость бизнеса от человеческого фактора сотрудников, получить возможность найма более дешевого персонала, решить проблемы «кадрового голода».
Снизить затраты времени владельца бизнеса на контроль деятельности сотрудников и работы фирмы в целом.
Повысить доверие со стороны заказчика
Повысить рыночную стоимость компании и укрепляет имидж организации перед лицом потенциальных инвесторов

Правильно построенная система бизнес-процессов помогает собственникам бизнеса и руководителям:

иметь четкое понимание как работают процессы, люди
получить четкие и понятные показатели процессов для объективной оценки работы персонала
достичь стабильного выполнения процессов – иметь меньше срывов, меньше сбоев, меньше проблем в процессах
получить понятные и точные инструкции для персонала, возможность быстро обучать большое количество персонала и более эффективно вводить его в работу
избавиться от текучести персонала, «незаменимых» сотрудников
получить более эффективное и простое управление
заняться разработкой новых продуктов, развитием и новыми бизнесами, сохраняя при этом контроль над бизнесом
снизить нагрузку на собственника бизнеса, получить больше свободного времени на развитие, семью и отдых, гарантировав при этом стабильность управления бизнесом.