Главная / Новости компании / Построение бизнес процессов компании и этапы разработки бизнес процесса
Построение бизнес процессов компании и этапы разработки бизнес процесса
У вас есть вопросы? Тогда можете задать их нашим специалистам.
Отправьте запрос
Построение бизнес-процессов компании начинается с разработки схемы, отражающей его суть и механизм работы. Создание подобной схемы позволит вам наглядно представить, как работает или должен работать ваш бизнес.
Этапы разработки бизнес процесса будет успешным, если вы хорошо разбираетесь в специфике своего бизнеса и понимаете, какие цепочки действий для чего необходимы. Для начала вам нужно установить границы всех процессов. Вам потребуется полный список, в котором подробно перечислены все протекающие на предприятии бизнес-процессы.
Схема создания бизнес-процессов компании
Построение должно быть простым и логичным: длинные заголовки, сложные описания процессов отнюдь не способствуют эффективному понимаю. Необходимо задавать такое название и описание, которое дают содержательную, но краткую характеристику. В описании процесса можно указывать цель или особенности использования. Лаконичные названия и емкое описание упростит и ускорит навигацию, что особенно актуально при большом количестве процессов.
Общий подход к работе по построению бизнес-процессов компании
Работать с бизнес-процессом, а также выполнять его, будет намного проще при продуманной и логичной структуре. Прежде чем начать построение, убедитесь в том, что структура оптимизирована, для чего необходимо выполнить важные рекомендации:
Создавайте небольшие бизнес-процессы, по возможности разбивая их на логические блоки. На одну диаграмму не стоит помещать более десятка-полутора элементов. Если процесс сложный, лучше реализовать отдельные элементы как подпроцессы и настроить связи между ними;
Основной поток бизнес-процесса выстраивайте на одном уровне, альтернативные пути, нейтральные и отрицательные события – в ответвлениях;
Во время построения процесса следите, чтобы наибольшее количество потоков было размещено в одном направлении. Вы можете выбрать один из двух популярных подходов к построению: сверху вниз или слева направо;
Обеспечьте параметры процесса бизнеса понятными, логичными названиями. Если параметр процесса нигде не используется – удалите его.
Построение схемы и этапы
Построение можно выполнять по следующему алгоритму:
Установка границ. Любой процесс бизнеса начинается определенным событием и оканчивается другим событием. Для начала вам необходимо обозначить события, которые являются началом и окончанием процесса.
Нарисуйте блоки процесса. Выполните построение всех блоков (подпроцессов и операций) в порядке их выполнения. Помните, что на этом этапе схема должна быть упрощенной.
Усложните схему. Добавьте в нее возможные варианты развития событий, а также промежуточные операции бизнеса.
Расставьте роли. Построение бизнес-процесса не подразумевает введение в схему конкретных должностей или определенных сотрудников. В построении используется понятие роли. Одна роль может исполняться разными сотрудниками, один сотрудник может выполнять несколько ролей.
Разместите документы, которые представляют собой любую информацию (письма, доклады, сообщения). Также на этом этапе построения нужно учесть промежуточные продукты, в качестве которых могут выступать переходящие из одного блока в другой процессы.
Укажите используемые программы, а также базы данных.
Расположите материалы и инструменты, которые используются в бизнес-процессах. Однако не стоит делать описание на этом этапе построения слишком детальным.
Определите показатели эффективности, учитываемые в системе, и добавьте их на схему построения.
Схему свяжите с другими процессами бизнеса. Укажите, чем ваш процесс обменивается с другими.
Проверьте полученную модель после построения.
Моделирование бизнес-процессов
Чтобы лучше построить процесс, его изначально лучше визуализировать. Для этого есть ряд программ.
Какими качествами должна обладать готовая схема бизнес-процессов?
Построение бизнес-процессов должно окончиться наличием четкой и продуманной схемы. Глядя на нее, вы должны получить представление о следующих вещах:
чем процесс начинается и заканчивается;
с какими другими процессами и чем он связан;
какие операции, кем и в каком порядке выполняются;
какие документы используются и в каких операциях;
какие требуются инструменты и материалы;
насколько высокие показатели эффективности необходимо получить, чтобы процесс считался успешным.
Качественная схема, подготовленная с учетом всех рекомендаций по построению, должна быть информативной и простой для восприятия. Из нее должно быть очевидно, каким образом процесс выполняется в реальной жизни.
Бизнес будет прибыльным лишь при условии, что своевременно созданы важные бизнес-процессы. По сути, они представляют собой стратегию, которая помогает достичь желаемых результатов. Поэтому построение бизнес-процессов, выделение самых важных и их моделирование должно стать обязательным этапом развития компании.
Пример схемы бизнес-процессов
Зачем нужно построение бизнес-процессов?
Работа по созданию процессов занимает немало времени, однако приносит эффективные результаты. Выделяют следующие цели построения:
Описание. Формирование модели поможет вам изучить процесс от начала до завершения, оценить его сильные и слабые стороны.
Нормирование. Любой вид деятельности осуществляется по правилам, поэтому важно регламентировать разработку бизнес-процессов.
Взаимосвязи. Создание бизнес-процессов помогает установить взаимосвязь между отдельными элементами.
Однако одного построения модели мало – нужно также установить логические связи между разными процессами. Формирование процессов выполняется в определенной последовательности:
Подготовка: определение сроков выполнения проекта, а также состава участников.
Разработка: анализ инициирующих событий, оценка примерных результатов и возможных рисков.
Проверка: сравнение полученных результатов с ожидаемыми.
Построение бизнес-процессов компании выполняется с использованием современных компьютерных технологий и программного обеспечения.
Как построить схему бизнес-процессов?
Этапы составления бизнес-процессов:
Установка границ. Обозначение событий, которые является началом и окончанием процесса.
Схематичное изображение блоков процесса. Расположение блоков подпроцессов, операций в порядке выполнения.
Усложнение схемы. Добавление в нее различных вариантов развития событий и промежуточных операций.
Распределение ролей. Для построения бизнес-процесса не требуется вводить в схему конкретные должности или определенных сотрудников — используется понятие роли. Один исполнитель не обязательно выполняет только одну роль.
Размещение документов (докладов, сообщений, писем), учет промежуточных продуктов.
Уточнение используемых программ, систем и баз данных.
Расположение материалов и инструментов, применяемых в бизнес-процессах предприятия.
Определение показателей эффективности.
Связывание схемы с прочими процессами.
Проверка структуры полученной модели.
Результат построения схемы бизнес-процессов
Четкая, продуманная и понятная схема – ценный результат, к которому нужно стремиться, создавая бизнес-процессы компании. Построение, выполненное по всем правилам, должно давать представление о следующих вещах:
чем процесс начинается и заканчивается;
с какими другими процессами чем он связан;
какие операции, кем, в каком порядке выполняются;
какие документы применяются в различных операциях;
какие требуются инструменты и материалы;
насколько высокие показатели эффективности необходимо получить, чтобы процесс считался успешным.
Качественная схема всегда является информативной, простой для восприятия. Она дает представление, как процесс выполняется в реальных условиях.