Основы управления бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами представляет собой действия, направленные на оптимизацию деятельности предприятия и всех его процессов. По сути, управление должно отвечать на следующие вопросы:

• какая работа выполняется в организации;
• где и когда происходит выполнение различных видов работ;
• какова цель тех или иных действий;
• каким образом производится процесс;
• кто отвечает за определенные этапы.

Такой организационный подход позволяет руководителю компании увидеть все протекающие процессы (как важные, так и второстепенные), организовать их максимально эффективное выполнение и получить более высокое качество на выходе.

Цель управления – добиться соответствия процессов основным задачам организации, а также предложить оптимальный порядок их выполнения.

Подходы к управлению бизнес-процессами

Выделяют следующие подходы:

• Комплексный. Создается стандартизированный набор процессов — основа, и при необходимости они настраиваются под изменяющиеся условия.
• Регулярное улучшение. Процессы периодически пересматриваются, измеряются и оцениваются для подстройки под новые условия.
• Использование информационных технологий. Применяются современные автоматизированные средства и программное обеспечение для управления процессами.

Оптимизация организационных и других процессов или структур поможет вашему бизнесу работать более эффективно, раскроет новые возможности.