Разработка схемы бизнес процесса организации

Разработка схемы бизнес-процессов – этап, необходимый для развития любого бизнеса. Модель отражает суть каждого процесса и механизмы, лежащие в его основе. Этапы разработки бизнес-процессов подробно описаны в этой статье.

Зачем нужна схема бизнес-процессов компании?

Схема процессов является своеобразным планом по реализации бизнес-идей. В модели содержится описание желаемых результатов и конкретных шагов, которые необходимо предпринять для их достижения.

Разработка бизнес-процессов организации позволяет:

• Оценить картину состояния бизнеса в целом и учесть все возможные сценарии при планировании систем;
• Провести исследование и анализ процесса, благодаря чему можно увидеть пути его изменения или улучшения при помощи программной автоматизации;
• Сделать план действий по выполнению каждого бизнес-процесса более наглядным;
• Уменьшить непреднамеренные ошибки, предотвратить ненужные изменения еще на этапе планирования системы.

Схема бизнес-процесса компании: этапы создания

Разработка моделей бизнес-процессов является не слишком сложной, однако достаточно кропотливой задачей. Перед созданием и внедрением схемы нужно понимать, на какие вопросы она должна давать ответы. Во время моделирования необходимо строго придерживаться алгоритма создания.

До начала описания и моделирования бизнес-процессов важно установить их границы. Создание системы разработки бизнес-процессов начинается с составления списка всех существующих на конкретном предприятии процессов.

Приведенный в данной статье алгоритм окажется полезным для тех, кто ранее не описывал бизнес-процессы. Пошаговая разработка схемы бизнес-процессов компании не представляет собой ничего сложного.

Инструкция по разработке схемы бизнес-процессов

Этап 1: выявление границ процесса

Разработка бизнес-процесса предприятия всегда базируется на информации о событиях, которые служат началом и концом процесса. Первое, что вам требуется сделать – выяснить, какие события играют эту роль, и обозначить их на схеме.

Этап 1: изображение основных блоков бизнес-процесса

Этап 2: изображение основных блоков бизнес-процесса

План разработки бизнес-процессов включает в себя расположение основных блоков процесса (операции, подпроцессы) в порядке их выполнения.

Порядок выполнения задач

На этом этапе информационная схема не должна быть усложнена. Отражайте блоки таким образом, словно все процессы проекта выполняются идеально.

Этап 3: добавление развилок и прочих событий

Бизнес-процесс разработки проектов на данном этапе несколько усложняется. Необходимо добавить основные варианты развития процесса, а также все сопровождающие его промежуточные события. Схема дополняется недостающими операциями.

Этап 3: добавление развилок и прочих событий

Этап 4. обозначение ролей участников

Планирование и разработка бизнес-процессов не предусматривает упоминания должностей или определенных сотрудников компании. Вместо этого вводится понятие роли. При моделировании процессов в компании один сотрудник не обязательно должен исполнять только одну роль. Должность человека в организации складывается из набора исполняемых им ролей.

Этап 4. обозначение ролей участников

Недостающие операции можно добавлять в план по мере необходимости.

Этап 5. размещение документов

Разработка информационной модели логистического бизнес-процесса невозможна без документов. В роли последнего не обязательно должна выступать бумажка, заверенная десятком печатей и подписей. В управлении бизнес-процессами предприятия под документами подразумевается информация, представленная на любом носителе: презентация на флешке, электронное письмо, доклад на диске, СМС-сообщение.

Этап 6. добавление используемых программ или баз данных

Разработка бизнес-процессов компании иногда требует отображения промежуточных продуктов, которые перемещаются между блоками процесса. В их роли могут выступать полуфабрикаты, заготовки и т.д. Добавление этих продуктов происходит на описываемом этапе работ.

Этап 6. добавление используемых программ или баз данных

Система автоматизации бизнес-процессов требует отражения программ и баз данных, которые применяются для оптимизации работы компании.

Система автоматизации бизнес-процессов

Этап 7: расположение инструментов и материалов

Если бизнес-процесс по разработке продукта связан с использованием материалов или инструментов, этот факт также следует отобразить в информационной модели. На схеме бизнес-процесса отражаются только основные моменты – все дополнительные детали лучше дать в разделах описания или комментариях. Удачным вариантом является составление схемы, ориентированной на применение материалов и инструментов. Описание разработки бизнес-процессов должно содержать информацию не о потоке работ, а о количестве и качестве применяемых материалов.

Этап 8: определение показателей эффективности проектов организации

Разработка схемы бизнес-процесса предусматривает учет показателей эффективности компании, которые требуется учитывать в системе.